站長推薦

★工時長短不是重點，交出有價值的成果才重要！

思考，不要用蠻力；工作，不能只靠勞力！★





作者安宅和人擁有腦科學博士學位，曾是麥肯錫顧問，現任日本雅虎營運長，他從自己的三種職涯中，發現高效率、高產出的職場工作者都有一個共通點，那就是他們並非「很快地完成工作」，而是動手做之前，氣定神閒地判斷「哪些是有價值而且真正該做的工作？」，以及「真正的問題究竟是什麼？」





一般的待辦工作清單中，有價值且真正該做的工作只有「百分之一」而已；因此，作者主張：





．「解決問題」之前，要先「查明問題」；

．「議題（issue）的品質」比「答案的品質」更重要；

．不是「知道愈多愈聰明」，而是「知道太多會變笨」；

．並非「快速做完每一件事」，而要「刪減要做的事」；

．與其計較「數字的多寡」，不如計較「這件事到底有沒有答案」。





當你面對眼前的工作與問題時，最好慢一點動手，因為，有一件事情比急著動手做更重要，那就是——先判斷「這個issue重不重要」，確認「完成這項工作的目的是什麼？」「真正的問題究竟是什麼？」。如果沒有想清楚就動手，結果往往事倍功半、徒勞無功。





本書從議題思考開始，進而介紹解決問題的全部過程，包括假說思考、成果思考、訊息思考，以及MECE原則（彼此獨立，互無遺漏）、金字塔原理、費米推論等。





一本書，讓你學會從議題開始思考（issue-driven），掌握「先設定問題，再解決問題」的訣竅，交出有價值的成果！

譯者介紹



郭菀琪





東吳大學日本文化研究所碩士，日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯有《邏輯思考的技術》《策略思考的技術》《給設計以靈魂》（經濟新潮社出版）。

◎前言Issue Driven：交出有價值成果的生產技術，有何共通點？



不要煩惱：有時間煩惱，不如花時間思考



思考的盛宴：當腦神經科學遇到行銷學





◎序章本書的思維：脫離事倍功半的「敗犬路徑」



★捨棄常識



☆何謂有價值的工作？



☆千萬不可踏上窮忙的「敗犬路徑」



☆如何具備事半功倍的高效生產力？



☆思考，不要用蠻力；工作，不能只靠勞力



【作者的提醒】細嚼慢嚥，切莫狼吞虎嚥





◎第一章議題思考：解決問題之前，先查明問題



★查明議題



☆你有沒有個人專屬的智囊團？



★試擬假說



☆重要的是「你的立場是什麼？」



☆凡事都化為文字或語言



☆以文字或語言表達時的重點



★好議題的三個條件



條件一：屬於本質性的選項



條件二：具有深入的假說



條件三：可以找到答案



★用於確立議題的資訊蒐集



☆取得用於思考的材料



☆訣竅一：接觸一手資訊



☆訣竅二：掌握基本資訊



☆訣竅三：不要蒐集過頭或知道過頭



★確立議題的五個解決方式



☆利用一般的做法無法找到議題時



☆解決方式一：刪減變數



☆解決方式二：可視化



☆解決方式三：從最終情形倒推



☆解決方式四：反覆問「所以呢？（So What？）」



☆解決方式五：思考極端的實例





◎第二章假說思考一：分解議題並組排故事情節



★什麼是議題分析？



☆在議題的起點組排故事情節



★步驟一：分解議題



☆有意義的分解方式



☆「事業理念」的分解



☆分解議題的「模具」



☆缺乏模具時就「倒推」



☆分解議題的功用



☆分解後提出假說



★步驟二：組排故事TIME時代雜誌線



☆事業理念的故事線



☆類似腳本分鏡圖、漫畫分格圖



☆故事線的功能



☆故事線的二個模具



【作者的提醒】MECE與架構





◎第三章假說思考二：圖解故事線



★什麼是連環圖？



☆製作連環圖的意象



★步驟一：找出「軸」



☆分析的本質



☆定量分析的三個模具



☆表達分析的多樣化



☆從原因與結果思考「什麼是『軸』？」



☆找出如何分析「軸」的方法



★步驟二：將意象具體化



☆填入數值建立意象



☆表達意涵



★步驟三：清楚點出取得資料的方法



☆該如何取得資料？



【作者的提醒】由知覺的特徵看見分析的本質





◎第四章成果思考：進行實際分析



★什麼是產生成果的輸出（output）？



☆不要貿然縱身跳入



☆不要「先有答案」



★剖析難題



☆交出成果的兩難



☆難題一：無法提出所想要的數值或證明



☆難題二：以自身的知識或技巧無法讓界線明確



★明快找出答案



☆擁有多個辦法



☆重視循環次數及速度





◎第五章訊息思考：統整「傳達訊息」



★實現「本質性」「簡單化」



☆一鼓作氣



★推敲故事情節



☆三個確認程序



☆程序一：確認邏輯結構



☆程序二：琢磨流程



☆程序三：準備好「電梯測驗」



★琢磨圖表



☆這樣圖解就對了！



☆訣竅一：徹底落實「一圖表一訊息」的原則



☆訣竅二：推敲縱向與橫向的比較軸



☆訣竅三：統整訊息與分析的表達方式



【作者的提醒】「完成工作」吧！





◎作者後記：從累積小成功...

序?章本書的思維



──脫離事倍功半的「敗犬路徑」





捨棄常識





本書中所介紹的「從議題開始」的思維，與世間一般的想法會有很大的落差。最重要的就是要先「捨棄一般常識」。以下試著舉出本書中具代表性的幾個思維。現在也許會讓你覺得「咦？」，但是，當你讀完本書而且親自實踐之後，相信我，你一定會點頭贊同這些思考方式。





● 「解決問題」之前，要先「查明問題」



● 「提升答案的品質」不夠看，「提升議題的品質」更重要



● 不是「知道愈多愈聰明」，而是「知道太多會變笨」



● 與其「快速做完每一件事」，不如「刪減要做的事」



● 與其計較「數字多寡」，不如計較「到底有沒有答案」





句子的前半是一般的想法，句子的後半就是本書要介紹的「從議題開始」的思維。各位讀者只要先了解，這與單純從「為了提升生產力而重視效率」這個解決方式（也就是與所謂「提升效率的技術」）有所不同即可。



何謂有價值的工作？



為了提升生產力，最先應該思考的是所謂「生產力」究竟是什麼呢？從維基百科（Wikipedia）查到的結果是「在經濟學中，生產要素（勞動及資本等）對於生產活動的貢獻度。或者由資源產生附加價值時的效率」，但這個說明還是讓人摸不著頭緒。





在本書中所說的「生產力」定義很簡單，就是「以多少的輸入（Input）（投入的勞力及時間），產生多少的輸出（Output）（成果）」。以算式表示，則如【圖表1】所示。



若想提高生產力，就必須事半功倍──刪減勞力和時間但交出相同的成果；或者必須以相同的勞力和時間產出更多的成果。到此為止，相信各位讀者都可以一目瞭然。





那麼，究竟什麼是「更多的輸出」呢？換句話說，對於企業人而言，就是能夠確實產生對價關係；對於研究者而言，可以收到研究費的那份「有意義的工作」，究竟是什麼呢？



在我曾經任職的麥肯錫顧問公司中，將這種「有意義的工作」稱為「有價值的工作」。對於專業工作者來說，清楚地意識到這一點是很重要的。所謂專業工作者，就是指不僅要具備經過特別訓練的技能，更要以該技能從顧客那方取得對價，同時提供有意義的輸出（成果）。也就是說，如果不知道「有價值的工作究竟是什麼？」這個問題的答案，根本就無法提高生產力等。





請各位花一分鐘左右的時間，冷靜地仔細思考。





對於專業工作者而言，所謂有價值的工作是什麼？





怎麼樣呢？



我至今向許多人問過這個問題，但是，能回答我明確答案的人並不多。時常聽到的是類似以下的答案：





● 高品質的工作



● 仔細的工作



● 沒有其他人能夠勝任、無人能取代的工作





這些答案雖然也算部分答對，但都無法說切中本質。



所謂「高品質的工作」，只是將「價值」換成「品質」而已。那麼，一旦問起「品質是什麼？」就回到原來的老問題。對於「仔細的工作」也是一樣，若說「只要是仔細的工作，無論什麼工作都是有價值的」，恐怕有很多人會不贊同吧？最後一個「沒有其他人可以勝任的工作」，乍看之下似乎很正確，但請再仔細想想。所謂「沒有其他人可以勝任」，通常都是些幾乎不具價值的工作，正因為沒有價值，所以才沒有人會來做。



「高品質／仔細／沒有其他人能夠勝任」這些答案，其實連問題本質的邊緣都沒沾上。





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